1. Если сбой сервера произошел по вине компании и вы понесли убытки, связанные с этим сбоем, то вы имеете право предъявить компании претензию. Претензии принимаются в течение двух рабочих дней с момента возникновения оснований для их предъявления. Претензия должна быть оформлена в виде электронного письма (e-mail) и отправлена в Отдел торговых операций на адрес: dealer@instaforex.com с указанием, номера счета, кодового слова, номера сделки и времени, когда произошел сбой соединения. Срок рассмотрения Компанией претензии Клиента не более 10 рабочих дней. Все претензии, предъявленные иным образом, к рассмотрению не принимаются.
2. Если нет соединения в торговом терминале, то это может быть вызвано несколькими причинами:
- плохое Интернет-соединение;
- неверный логин или пароль (торговый пароль трейдера);
- неверно выбранный адрес сервера.
Если вы не можете самостоятельно решить проблему, то обратитесь в поддержку компании ИнстаФорекс.
2. Если нет соединения в торговом терминале, то это может быть вызвано несколькими причинами:
- плохое Интернет-соединение;
- неверный логин или пароль (торговый пароль трейдера);
- неверно выбранный адрес сервера.
Если вы не можете самостоятельно решить проблему, то обратитесь в поддержку компании ИнстаФорекс.
